Capacitación: Renovando Estaciones de Servicio, consejos para marcar la diferencia

El proceso de renovar una Estación de Servicio va más allá de la simple actualización de estructuras. Es una oportunidad para crear un espacio acogedor y funcional que atraiga a los clientes y los haga sentir bienvenidos.

En diálogo con localhost/surtidores, Stefania Zurro, arquitecta de Urba Constructora, comparte las claves de cómo transformar los servicios de cada estación en verdaderas experiencias para los consumidores.

En cualquier obra que se inicie es necesaria una planificación integral. Desde el diseño hasta la ejecución, es importante considerar todos los detalles, por lo que una comunicación constante entre el equipo de diseño, la constructora y el estacionero resulta esencial para asegurar que el proyecto avance sin contratiempos.

En este sentido, la ejecutiva enfatiza que lo fundamental para una renovación exitosa es poner al cliente en el centro del diseño. Esto significa crear lugares que inviten a quedarse, descansar y disfrutar de su tiempo en la estación.

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Aunque las marcas tienen sus propias directrices, Zurro sugiere que agregar toques locales puede marcar la diferencia y aclara que en las cocinas, los baños y en servicios complementarios al despacho de combustible radican las oportunidades de diferenciación.

“No se trata solo de seguir el manual de la compañía, sino de agregar elementos autóctonos que hagan que la estación se sienta única para la comunidad”, señala. Esta combinación de identidad de marca y autenticidad local busca crear un vínculo especial con los clientes.

La creatividad juega un papel crucial en el proceso de renovación. “Se deben crear espacios multifuncionales y únicos“, subraya la arquitecta de Urba y observa que herramientas como la iluminación desempeña un papel esencial en la creación de atmósferas acogedoras.

URBA Constructora trabaja en todo el país. Actualmente tiene cuatro obras en ejecución en Estaciones de Servicio y está a cargo de la construcción de la nueva Shell de Colonia Caroya, Córdoba.

La arquitecta señala que su diferencial busca ser la “vuelta de tuerca más” que se le busca a los proyectos, escuchando los intereses de los estacioneros y de la comunidad en la que operan.