Las cámaras de vigilancia como mecanismo para obtener el perfil de los clientes

Lograr que un negocio funcione implica conocer en detalle las necesidades de los consumidores. En el caso de las bocas de expendio, donde a diario transitan miles de personas, hay tecnologías que permiten hacer una verdadera radiografía del perfil de los automovilistas.

¿Qué vehículos ingresan? ¿Cuánto tiempo permanecen en el local? ¿Utilizan el estacionamiento? Son todas preguntas que el sistema de cámaras de seguridad permite registrar, gracias a los modernos softwares conectados a las lentes, disponibles para la observación del expendedor.

Juan Manuel Acedo, titular de la compañía AyT Computers, especializada en la materia, destaca el interés de los puestos de venta de combustibles por incorporar estos servicios. “Permite contar con información sobre la cantidad de gente que pasa por la estación, contabilizar los vehículos, armar una base de datos con los rostros y patentes”, especifica sobre los alcances del sistema.

En consecuencia, menciona que sin estar las 24 horas en el local, los operadores tienen la posibilidad de chequear los pasos y requerimientos de los clientes. Es así como luego pueden armar la táctica comercial, orientando la promoción de los productos más buscados.

Además, Acedo señala que “genera mayor eficiencia en el uso de los recursos”, ya que al determinar los horarios más transitados, tanto en la playa de carga como en la estación, es posible ajustar la presencia de personal en los puestos que más lo necesitan.

Para los comercios que despachan GNC, también ofrece la alternativa de comprobar que el rodado esté habilitado en el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS), eliminando conflictos legales en el futuro y previniendo accidentes. “Al visualizar la patente se puede vincular con los registros oficiales automáticamente”, explica ante la consulta de localhost/surtidores.

En lo que respecta a seguridad, la central de monitoreo informa a la policía ante movimientos sospechosos. También los empleados pueden activar la alarma y llamar directamente al 911. “Hay muchos beneficios”, reconoce. Por eso, asegura que es una inversión y no un gasto, ya que mejora la rentabilidad, utilizando correctamente sus aplicaciones.