El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Satisfacer sus necesidades a...

La delegación de funciones es una tarea indispensable para el crecimiento de una empresa y para su competitividad, ya que significa utilizar a cada persona para aquello que está más capacitada. Ideas concretas que ayudan a delegar con éxito

Diariamente los usuarios consultan las fortalezas y debilidades del GNC frente a los combustibles tradicionales. Esta pequeña guía ofrece una breve descripción de las bondades del combustible gaseoso y las diferencias que presenta respecto a las naftas y el...

Los siguientes son los pasos a seguir por el personal de la Estación de Servicio en el caso de producirse un incendio (o principio de incendio), durante el suministro de combustible a usuarios. Recuerde que...

La estrategia de promoción es una campaña de apoyo a las ventas con fecha de inicio y finalización en condiciones establecidas previamente, y que se utilizan para que el cliente perciba los beneficios adicionales al realizar su visita a una...

La producción de lubricantes es un proceso complejo que involucran materiales básicos que se producen por destilación al vacío del residuo obtenido de la destilación atmosférica de crudo. Conozca cada uno de los pasos, desde la reducción...

La Adecuación Técnica de la Ley 26022 estableció las responsabilidades acerca de la operatoria de despacho de combustibles, en especial a las leyendas que deben exhibir los surtidores

Todos intentamos dar un buen servicio a nuestros clientes. Pero, lo hacemos realmente bien? Satisfacemos sus necesidades de compra? En esta ficha de capacitación, publicamos 8 reglas de oro para que el cliente opte siempre por volver a nuestro...

La utilización de las mangueras de carga de GNC conlleva una serie de requisitos estipulados por el Ente Regulador de Gas que atañen al expendedor y al responsable técnico de la estación. Es por ello que vale recordar las precauciones...

Sepa como proceder ante la finalización de un contrato vigente que de alguna manera establezca algún grado de exclusividad con la empresa refinadora o distribuidora de combustibles, y que éstas, por cualquier motivo, pretendan...