Capacitación: determinación de tareas en una estación de servicio

En una Estación de Servicio se desarrollan a diario múltiples actividades. Para llevarlas a cabo de la mejor manera y de la forma más segura es necesario delimitar las tareas de cada uno. Detallamos a continuación las responsabilidades de cada categoría

ENCARGADO DE TURNO

Es el responsable de la recepción y entrega de sus respectivos turnos, siendo su deber efectuar el control de la lectura del estado de los totalizadores de los surtidores al comienzo y cierre de cada turno, verificar el stock de lubricantes, aditivos y mercaderías que le sean entregada para la venta, ordenar el movimiento de vehículos en la playa, controlar y dar instrucciones a sus colaboradores directo (operarios de playa, servicio, mantenimiento y auxiliar) confeccionar las planillas diarias de rendición de caja al finalizar su turno, la atención de venta al público, deberán emitir y entregar los comprobantes fiscales de las ventas que se realicen, dar un trato cordial y correcto a los clientes, controlar el mantenimiento de la buena imagen del establecimiento con respecto a limpieza e higiene en general, la prestación de los servicios de buena voluntad, cumplir las instrucciones generales establecidas por la dirección de la empresa y las directivas especiales de la misma, informar a la dirección de la empresa de producirse anomalías durante su turno, siendo responsable del manejo de dinero, cheques, vales, tarjetas de créditos y débitos y de cualquier otro valor autorizado por la empresa, ya sea por modalidad de trabajo de la misma, será responsable de los faltantes que puedan producirse en sus respectivas rendiciones, y percibirá el adicional por manejo de fondos.

En general existen como mínimo en cada establecimiento, cuatro dependientes categorizados como encargados de turno, correspondiendo uno a cada turno y un relevante, salvo que el negocio no permaneciera abierto las 24 horas, en ese caso será proporcional a las horas de trabajo.

ADMINISTRATIVO

Es todo trabajador que tenga a su cargo las tareas inherentes a una correcta y eficaz gestión administrativa y comercial de la empresa, siendo responsable de la coordinación de actividades del resto del personal, preparar los depósitos bancarios, los pagos a proveedores, confeccionar cheques, resúmenes de cuentas, balancear ingresos y egresos, liquidación de sueldos; liquidación, distribución y cobranzas de cuentas corrientes, operar sistemas de cómputos, efectuar trámites bancarios, impositivos o de cualquier índole, relacionados con la actividad de la Empresa, colaborando en forma directa e inmediata con el encargado de turno o par administrativo, para garantizar y asegurar la continuidad de la explotación y la prestación del servicio y atención al público en general, cumplir las instrucciones generales establecidas por la dirección de la empresa y las directivas especiales de la misma.

OPERARIO DE PLAYA

Es todo trabajador que realice tareas de expendio de combustibles, lubricantes e insumos para el automotor, y que tenga a su cargo y bajo su responsabilidad prestar servicio de limpieza de parabrisas, revisado y reposición del aceite del motor, del agua del radiador, del agua de la batería, de la presión de aire en neumáticos, etc., debiendo mantener limpios los lugares y elementos de trabajo correspondiente a su sector, respetar la cantidad y calidad de los servicios que preste y actuar siempre en forma cordial y correcta en la atención de los clientes y que siendo colaborador directo e inmediato del encargado de turno recibirá instrucciones de este a efectos de mantener una correcta coordinación de las tares encomendadas. Deberá además emitir y entregar los comprobantes fiscales de las ventas que realice.

OPERARIO DE ANEXOS

Es todo trabajador que preste servicio en los anexos que funcionen dentro del perímetro de la Estación de Servicio, ya sea en Serví compras, Mini mercados, Mini shop, Tele centros, Cibers o Similares, salones de ventas de cualquier clase y tipo de repuestos y mercaderías en general, y que tengan a su cargo la reposición de mercaderías, que distribuyan y acomoden adecuadamente los productos en exhibición; actualicen en forma permanente la marcación de precios y el stock de mercaderías, operen la consola de caja, realice las planillas de caja y stock al cierre del correspondiente turno, emita y entregue los comprobantes fiscales de las ventas y colabore en el asesoramiento, consulta y atención del público en general.

OPERARIO LAVADOR  Y ENGRASADOR

Es todo trabajador que preste servicio en tareas de limpieza, lavado, secado, engrase, cambio de aceite y filtros en toda clase de vehículos automotores, siendo colaborador directo e inmediato del encargado de turno, también debe mantener limpio los lugares de trabajo correspondiente a su sector, y debe actuar cordial y correctamente en la atención al público.

OPERARIO CONDUCTOR

Será considerado como tal el operario que conduce camión de transporte de combustibles líquidos, lubricantes y derivados para la propia estación de servicio y clientes; también otro vehículo para realizar tareas de cobranzas de cuentas corriente, traslado a los bancos, será además el encargado del movimiento de combustibles, lubricantes y mercaderías varias.